Vážení klienti,
Jak ovlivní koronavirus zakoupené produkty a služby v CK FotbalTour.cz? Právě to je Vaše nejčastější otázka posledních dnů a týdnů. Proto jsme pro Vás připravili základní přehled.
Konkrétní odpovědi na nejčastější dotazy najdete v tomto textu:
V naší CK děláme vše pro organizaci nezapomenutelných sportovních zážitků, to je naše hlavní pracovní náplň. V otázkách bezpečnosti a zdravotní situace v zahraničí se spoléháme na odborníky a příslušné orgány. Více než 30ti členný tým naší CK pozorně sleduje aktuální situaci a prohlášení českých i mezinárodních orgánů a institucí. Vše se děje opravdu rychle, hekticky a napříč jednotlivými zeměmi různorodě.
Po vyhlášení mimořádného stavu na území ČR (od pátku, 13. 3. 2020) a jeho postupném zpřísnění platí známá opatření a omezení. Je však možné, že o pár hodin / dní budou i tyto informace opět zastaralé.
Možné scénáře vaší objednávky vstupenek / zájezdů v CK FotbalTour.cz:
- Akce, které se měly uskutečnit, avšak byly odloženy
To se týká všech zápasů v Evropě: ligové a pohárové soutěže, evropské klubové soutěže (Liga mistrů, Evropská liga), reprezentační zápasy (přípravné a kvalifikační), ale i zámořských soutěží.
Důležitá informace na úvod: dosud jsme žádnému klientovi platbu za takové akce (vstupenky / zájezd) nevrátily. Nelze tak učinit, protože naše CK a ani nikdo jiný momentálně nedokáže odhadnout následující kroky všech zúčastněných stran (státy, fotbalové federace, svazy, ligové soutěže, kluby, letecké společnosti, hotely, pojišťovny, dodavatelé atd.). Nedokážeme ani potvrdit nejbližší datum, kdy budeme mít více relevantních informací, jako vůbec mají CK v tomto případě postupovat. Jakmile budeme znát odpovědi na zásadní otázky, budeme každého klienta neprodleně kontaktovat.
- Události, které se mají konat v blízké budoucnosti (týdny, měsíce)
To se týká všech zápasů a akcí, které ještě nebyly oficiálně ani odložené ani zrušené: další zápasy Ligy mistrů a Evropské ligy, cyklistika, tenisové akce, motoristické závody a další.
Podobně jako v bodě č. 1, situace je velmi nepřehledná a těžko se odhaduje nejbližší vývoj. Pozorně sledujeme informace a komunikujeme s partnery na všech úrovních. Mnohé zde také závisí na rozhodnutí nejvyšších státních orgánů v jednotlivých zemích a od celkové situace ve světě v nejbližším období.
Z naší strany jsou všechny objednávky nadále platné a počítáme s tím, že se uskuteční. Všechny položky zájezdu jsou potvrzeny a zakoupené u našich dodavatelů.
Pokud ale nechcete čekat, v takovém případě musíme postupovat podle standardních storno podmínek uvedených v našich smluvních podmínkách (https://www.fotbaltour.cz/smluvni-podminky/, odstavec VIII. : Odstoupení od smlouvy), které byly součástí Vaší objednávky a jsou volně dostupné na našem webu.
- Hokejové MS 2020 ve Švýcarsku
Podle dosavadních informací to vypadá tak, že mistrovství světa budou zrušeny, ale zatím to ovšem nebylo oficiálně potvrzeno představiteli IIHF. Opět Vás chceme poprosit, dejte nám čas. V tomto okamžiku neumíme a nedokážeme odhadnout, jak budou postupovat organizátoři, když přijde ke zrušení. Bude zde však množství otazníků ohledně vstupenek, možnosti storna / zrušení letů, zrušení hromadných rezervací v hotelech. Tím by se spustila obrovská lavina postupných kroků, které musí v první řadě vyřešit IIHF a následně všichni zainteresovaní – tedy i my jako CK.
- Fotbalové ME – EURO 2020
Snad rozhodující důkaz, že situace s virem je opravdu vážná. Přeložit tak obrovskou akci, jakým je fotbalové EURO, je jasným signálem pro každého, kdo si toto všechno ještě naplno neuvědomoval. Činovníkům z UEFA a národních svazů čeká ve spolupráci se všemi složkami v Evropě mimořádně náročná logistická práce. My jako CK a Vy klienti jako hlavní uživatelé tohoto produktu se musíme obrnit trpělivostí, pokud se chceme dozvědět odpovědi na zásadní otázky. Bude to běh na dlouhou trať a věříme, že se na jeho konci dočkáme odložené odměny. Více informací „co dál“ Vám však aktuálně poskytnout nedokážeme.
U všech čtyř výše uvedených bodů Vás prosíme o trpělivost a pochopení. Zároveň Vás žádáme, abyste nám neposílali otázky a požadavky opakovaně. Chceme Vás ujistit, že všechno evidujeme a na nikoho nezapomeneme.
Prioritní kontakt – email: info@fotbaltour.cz / formulář: https://www.fotbaltour.cz/kontakt/
Vážení klienti,
cestovní ruch, podobně jako mnoho jiných odvětví, prožívá zřejmě nejhorší momenty v moderních dějinách lidstva. Proto si vážíme každého z Vás, který v minulosti využil naše služby, nebo se je chystal využít v budoucnosti. Věříme, že nám zachováte přízeň i v těchto náročných časech a společnými silami zachráníme cestovní ruch. Zachovejte klid, dodržujte instrukce a zůstaňte v bezpečí.
Dovolte nám Vám závěrem namísto poděkování, přání či doporučení poradit jedno:
Nerušte své objednávky a zájezdy v cestovních kancelářích, přetáhněte je na nový termín. Podpoříte tak cestovní ruch, abychom Vám opět mohli přinášet nezapomenutelné zážitky.
